1. Comprar em brechó de luxo online é seguro? Sim. Cada peça é selecionada, conferida e fotografada pela nossa equipe. A descrição informa marca, estado de conservação e medidas reais em centímetros. Toda a compra acontece dentro do site, com pagamento seguro, e você tem direito de devolução em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. As fotos são reais ou são de catálogo? Todas as fotos são tiradas pela nossa equipe e mostram a peça de verdade, incluindo qualquer sinal de uso. O que você vê é o que chega até você.
3. Como sei o estado de conservação de cada peça? Descrevemos o estado de cada peça e fotografamos qualquer sinal de uso relevante. Nada fica de fora da descrição.
4. A roupa pode ter marcas de uso? Pode. Trabalhamos com peças usadas e vintage, então pequenas marcas do tempo fazem parte da história da peça e não são consideradas defeito. Qualquer sinal relevante está descrito e fotografado na página do produto.
5. Como sei se a peça é original? Cada peça passa por análise e curadoria antes de entrar no acervo. Quando a marca é identificada, ela aparece no título e na descrição da peça. Se tiver dúvida sobre uma peça específica, chame no WhatsApp antes de comprar.
6. As peças são higienizadas antes da venda? Sim. Toda peça passa por higienização e é conferida antes de entrar no site.
7. Como sei se vai servir em mim? Roupa de brechó não segue tabela — a numeração da etiqueta muda conforme a época e a marca. Por isso informamos as medidas reais em centímetros na descrição de cada peça, tiradas com a roupa aberta sobre a mesa. Compare com uma peça sua que veste bem, ou consulte nosso Guia de Medidas. Na dúvida, chame no WhatsApp com as suas medidas que a gente ajuda.
8. Vocês repõem uma peça que esgotou? Não. Cada peça é única e tem uma quantidade só — quando é vendida, sai do site e não volta. Por isso, quando ver algo que amou, não deixe pra depois.
9. Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito, com parcelamento em até 12x sem juros, e Pix. No Pix, o pagamento é confirmado na hora. Todos os meios disponíveis aparecem no checkout.
10. Qual o custo do envio? O frete é calculado no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega, antes de você confirmar o pedido. Compras acima de R$ 459,90 têm frete grátis.
11. Para onde vocês enviam? Enviamos para todo o Brasil.
12. Quanto tempo demora para chegar? O prazo depende do frete escolhido e aparece no checkout. Normalmente, entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio assim que a peça é postada.
13. Posso retirar na loja física? Sim. Estamos na Rua São João, 733 · Mogi. Combine a retirada pelo WhatsApp antes de ir.
14. Qual o prazo para trocar ou devolver? Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber a peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso adicional, nas mesmas condições em que foi enviada.
15. Posso trocar por outro tamanho? Como cada peça é única, não temos reposição nem outros tamanhos da mesma peça. Por isso, confira as medidas com atenção antes de comprar — e chame no WhatsApp se tiver qualquer dúvida. Trocas por preferência pessoal ou ajuste de tamanho não são realizadas. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções.
16. E se a peça chegar com um defeito não informado? Entre em contato em até 7 dias corridos pelo WhatsApp ou por e-mail, com fotos e a descrição do ocorrido. Após a análise, oferecemos reembolso integral ou crédito na loja.
17. Como funciona a compra? Escolha a peça, confira as medidas e o estado na descrição, adicione ao carrinho e finalize escolhendo pagamento e envio. Veja o passo a passo completo em Como Comprar.
18. Quero vender ou desapegar peças. Como faço? Veja como funciona na página Desapegue ou chame a gente no WhatsApp.
